Durante 2025, se realizaron 4.577 intervenciones por medio del Teléfono de las Personas Mayores de Canarias (900 70 70 20). De estas intervenciones, 421 fueron efectuadas por familiares y/o allegados de mayores, en su gran mayoría mujeres que ejercen funciones de cuidados, y el resto por personas mayores directamente. Estos datos fueron dados a conocer en el transcurso de la visita que el viceconsejero de Bienestar Social, Francisco Candil, efectuó hoy (miércoles, 29) a la sede del Teléfono de la Esperanza en Las Palmas de Gran Canaria para conocer en persona este servicio específicio dirigido a la atención del colectivo de personas mayores de las Islas.
"Mejorar la calidad de vida de las personas mayores de Canarias, en especial la de aquellas personas en riesgo de aislamiento social o de soledad no deseada es una de las prioridades del Gobierno, de ahí la importancia de proyectos como el Teléfono para Personas Mayores a través del cual se proporciona un servicio de escucha y acompañamiento", señaló el viceconsejero quien aclaró que el 52,49% de las mujeres y el 58,6 % de los hombres mayores atendidos durante 2025 viven solos/as.
"Ante el proceso de envejecimiento que sufre la población canaria resulta fundamental contar con este tipo de servicios de apoyo y escucha, a través del cual se busca no solo atender de forma puntual a las personas que llaman sino ir más allá impulsando su participación social y procurando su integración en grupos y de redes de apoyo, especialmente de aquellas que sufren una situación de aislamiento más severo, facilitándoles que puedan conectar con otras personas de forma presencial, vía telefóno o por videollamada cuando lo necesiten", indicó Candil.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en Canarias, en torno a unas 202.900 personas viven solas; de estas, 79.900 son mayores de 65 años, en su mayoría mujeres, lo que constituyen, por tanto, subrayó el viceconsejero, "una problemática de la que somos muy conscientes y sobre la que ya estamos trabajando desde el Ejecutivo con el fin de favorecer su calidad de vida y potenciar un envejecimiento activo y saludable".
La principal demanda de las personas que llaman al Teléfono de las Personas Mayores de Canarias es sentirse escuchado/a, “hablar o desahogarse con alguien”, tanto para las llamantes mujeres (81,27 %) como para los llamantes varones (82,16 %) explicó el director técnico del Teléfono de la Esperanza en Canarias, José Cabrera Pérez, quien indicó que "la soledad, y lo que ello conlleva como aislamiento y problemas psicológicos y emocionales, fue el principal motivo de llamada para el 40,59% de las mujeres, y para el 40,38% de los hombres que utilizaron este servicio".
Además, las personas que hicieron uso de este teléfono también buscaron información y gestión de recursos sociales y de participación social (5,31% de las mujeres y 6,1% de los hombres). En cuando al estado civil de las personas atendidas por el proyecto durante 2025, el 33,79% eran solteras en el caso de las mujeres, seguida por viuda 20,2%. En hombres, la proporción de solteros fue del 58,72%.
El Teléfono de las Personas Mayores, que recibe una subvención de 150.000 euros del departamento regional de Bienestar Social, se suma a otros programas impulsados desde la Consejería de Bienestar Social, a través de la Dirección General de Mayores y Participación Activa, dirigidas a combatir la soledad no deseada y el aislamiento social y promocionar el envejecimiento activo contemplados dentro del Plan Maresía como son, entre otros, los proyectos Dialogae (aplicación que conecta a jóvenes y mayores para combatir la soledad y fomentar la convivencia) y Auchon (talleres entre jóvenes y mayores que fomentan la convivencia, los valores y la memoria colectiva), el podcast entre generaciones o iniacitivas dirigidas a promocionar el Envejecimiento Activo y Saludable, con programas como proyecto Al Golpito o proyectos que acercan a la población mayor a la música para el bienestar, la formación, tecnología y cultura digital.
El servicio de Escucha, Orientación y Acompañamiento para Personas Mayores se incluye dentro de los servicios que ofrece el Teléfono de la Esperanza que cuenta en Canarias con un equipo de 34 personas, entre equipo técnico y personas orientadoras. El servicio telefónico es gratuito a través del 900 70 70 20, confidencial y está operativo las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo escucha, compañía y orientación para prevenir la soledad no deseada en personas mayores de 65 años. También se puede acceder al servicio a través de los teléfonos: 928 / 922 33 40 50 y 717 003 717.
Este servicio ofrece un acompañamiento especializado para la inclusión social de personas mayores por medio de actividades del propio proyecto y conexión con otros recursos sociales que faciliten su integración social y el envejecimiento activo y facilitar acciones de acompañamiento en soledad para personas mayores.
ACFI PRESS Carmen del Valle
